By Beverly Wheeler

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Tienda Hermès San Francisco

Hermès muestra signos de recuperación con un crecimiento de ventas del 4,2% en el tercer trimestre

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En una noticia muy necesaria para la golpeada industria del lujo, Hermès está reportando sus primeros signos de crecimiento en meses.

Según las divulgaciones financieras del tercer trimestre de la marca, la famosa casa francesa superó las expectativas con $2,127,150,000 en ventas, un aumento del 4.2 por ciento (o 6.9 por ciento si se ve a un tipo de cambio constante) con ventas en la tienda hasta un 12 por ciento. Como fue el caso de todos sus pares, el segundo trimestre de 2020 fue terrible y las ventas se desplomaron dramáticamente. Como resultado, los ingresos totales siguen cayendo un 14 por ciento, pero este repunte, por pequeño que sea, es significativo para la marca, ya que traza su curso hacia el futuro.

“En 2020, estamos viendo la afirmación de importantes compromisos estratégicos con responsabilidad social y ambiental, la digitalización de usos y estilos de vida, así como dinámicas positivas del mercado en Asia”, dijo el presidente ejecutivo Axel Dumas en un comunicado. “Tener en cuenta estos cambios profundos y duraderos nos permite hoy mantener la confianza a pesar de un futuro aún incierto”.

La mayoría de las ventas fueron impulsadas por una fuerte demanda en el mercado asiático, que se ha recuperado más rápidamente que sus contrapartes occidentales de tiendas de ropa que venden pantalón chino, sacos, y accesorios gracias en parte a cierres más estrictos. La marca también inició plataformas de ventas digitales en Hong Kong, Macao y Corea del Sur, a las que se les atribuye la creación de nuevos ingresos y la adquisición de nuevos clientes. Durante el apogeo del bloqueo inicial de Covid-19, los ejecutivos de Hermès se sorprendieron al saber que casi todos los ingresos se generaban digitalmente y que la mayoría de las ventas en línea iban a clientes que nunca antes habían comprado nada de la marca histórica.

Pero una parte clave de su éxito reciente es la agresiva expansión de Hermès hacia nuevos territorios y la consolidación de su presencia en los existentes. Solo este mes, presentó nuevas boutiques en Madrid y Estocolmo, mientras que otras en Japón, Dalian, China y Moscú abrieron a principios del tercer trimestre. La tienda de la marca en Denver también se reabrió después de haber sido cerrada temporalmente por renovaciones. Dado que la mayoría no puede viajar y gastar como turistas, una gran fuente de ingresos para cada marca de lujo, la conveniencia y la inmediatez de las tiendas locales podrían marcar la diferencia a medida que el mundo se abre camino hacia una nueva normalidad.